Let's face it - ces longues lignes, les caissiers lent, la pression pour vous inscrire à quelque chose que vous ne voulez pas - elle est partout. Shopping n'a pas toujours une source de stress et irritant. Ici, je vais vous donner des exemples de shopping amicale et hostile, et des conseils pour vous aider à obtenir le meilleur service à la clientèle prochain Holiday Shopping Season. J'ai travaillé dans le détail pour les quatre dernières années, dans une variété de magasins. L'emploi le plus récent que j'ai eu était avec JCPenney. J'ai travaillé littéralement dans tous les coins de la boutique de merchandising et de stock, à sonner jusqu'à clients, de travailler dans le département de catalogue qui a fini par être mon préféré. Travailler là-bas, je n'avais rencontré de nombreux peuples différents. service à la clientèle Grands n'est pas toujours juste marcher dans un magasin qui est bien mis en place. Ne s'agit-il simplement avoir un sourire amical accusant réception de votre simple existence. C'est un travail d'équipe entre le salarié et croyez-le ou pas, vous! Oui, vous jouez un rôle égal dans la réalisation d'une expérience de magasinage agréable. Lorsque vous entrez dans un magasin, vous êtes là en mission. Vous voulez en savoir quelque chose. Peut-être que vous ne savez pas encore quoi. Comme tu te promènes, un associé de vente dit "Bonjour, tout ce que je peux vous aider à trouver?" Vous continuez à marcher. Attendre quoi? Vous continuez à marcher?! La première mésaventure commune alors que dans un magasin, ne tient pas compte quelqu'un qui veut vous aider à localiser ce point spécial. Personnellement, je pense que si le client ne se soucie pas quand je suis ignoré. Astuce # 1: Vous obtenez ce que vous donnez. Alors vous avez trouvé cette chemise que vous recherchez, hein? À côté, il est des jeans qui correspondent. Le panneau indique 12,99 $! Wow, qu'est-ce une bonne affaire! Vous essayez de la tenue sur, il s'intègre à merveille, et vous êtes heureux. Une fois que vous êtes au point d'avoir votre marchandise nouveaux téléphoné à la caisse, vous remarquez quelque chose. 40 $! Comment cela peut-il être? J'ai pensé que le signe dit 12,99 $? La caissière vous dit "Oui, la chemise était 12,99 $ et les jeans étaient de 24,99 $." Vous avez rapidement composant logiciel enfichable en arrière et dire «Non signer ledit 12,99 $!" Alors que faisons-nous? Nous lançons un appel pour vérifier l'exactitude. Le panneau indique "T Logo de 12,99 $». Astuce # 2: Lisez attentivement les signes. Associates ne sais pas tous les signes imprimés. Hmm, c'est presque comme les petits caractères! Assurez-vous de conserver votre facture! Vous aurez besoin de le rappeler pour une pointe à venir! Ouf! "C'était stressant", dit la caissière à lui-même. Six heures plus de cela, et il peut rentrer à la maison. Une chose chaque client ne faut pas oublier, même si il est au travail et être payé pour son travail, la vie se passe. Peut-être que sa journée est déjà à aller mal. Peut-être qu'il a oublié son déjeuner et a faim. Vous venez de lui a crié quelque chose que vous ignoré à regarder. Ici, vous êtes, faire la queue. Il ressemble à un mile de personnes en face de vous. Vous avez un rendez-vous pour accéder à une heure. Vous êtes impatient et irrité. Que faites-vous? Ayant une attitude ne fera pas la ligne plus vite, et certainement pas pousser votre rendez-vous à une date ultérieure. Après tout, ne vous laissez-vous suffisamment de temps pour magasiner? Avez-vous pris des quantités supplémentaires de temps d'essayer quelque chose sur? D'ailleurs, maintenant, je suis sûr que la caisse est déjà sous pression. Il est tentant de passer par la routine et de s'assurer que chaque client est satisfait. Astuce # 4: Soyez patient. Si vous n'avez pas le temps d'attendre, soit mettre vos objets en attente, ou revenir un autre jour. Rappelez-vous, avoir la patience et la compréhension du point de la caisse de vue feront de votre transaction plus agréable. Vous recevrez le même service à la clientèle offerts aux autres clients. Temps de fermeture! Quelle journée! Il est 21 heures 00 Une heure de plus et tout le monde peut partir. Attendez ... nous devons d'abord nettoyer ce gâchis! Un employé dit: «J'ai été pliage des chemises sur cette table et un client peut gronder par elle. Je lui ai demandé si elle avait besoin d'aide. Elle a dit non et a procédé à déchirer les vêtements! "Une chose que j'ai trouvé dans le détail, si vous déchirer les vêtements, les chances sont vous ne trouvez pas tout ok. Peut-être que vous avez besoin d'une taille spécifique, ou si vous voulez savoir comment une paire de jeans est coupé. Peut-être vous voulez vérifier toutes les déchirures et les trous dans les jeans. Quoi qu'il en soit, nous avons tous un travail à faire. Vous serait tout aussi frustré si quelqu'un vient à votre lieu de travail et de le détruire. Astuce # 5: N'a pas votre mère vous dire jamais de remettre les choses là où vous les avez trouvés? Rejetant une chemise dos sur une table est à l'origine un gâchis pour les autres clients d'acheter en ligne à travers. Au moins essayer de plier la chemise sauvegarde serait une grande aide à tous. Si vous ne trouvez pas votre couleur, la taille, ou tout simplement une question, demandez! Si vous préférez ne pas avoir l'objet et ne peut pas replier correctement, à un associé. Je suis sûr qu'ils seraient heureux de le remettre correctement par rapport à la marche dans le pétrin. Ne vous laissez traîner les choses comme ça à la maison? Qui a besoin d'une autre carte de crédit? Sheesh! Vous avez été juste demandé si vous souhaitez économiser 10% sur vos achats en appliquant pour la carte de crédit du magasin. Maintenant, il ya probablement beaucoup plus incentitives que vous le pensez. Un grand nombre de sociétés envoyer des prospectus sur les événements à venir, certains exclusifs aux détenteurs de cartes. S'il s'agit de votre magasin préféré faire des emplettes à, vous pourrez peut-être pour sauver un supplément de 20% de réduction sur votre commande totale lorsque vous utilisez votre carte à une certaine date ou le jour. Avec la carte de paiement JCPenney par exemple, non seulement vous économisez 10% le premier jour avec votre carte d'achat temporaire, vous recevez également un coupon à utiliser la prochaine fois que vous magasinez! En plus de cela, vous invite à recevoir des événements en magasin spécial après les fermetures de magasins et de recevoir des coupons d'anniversaire à économiser plus d'argent! Peur d'avoir des points de récompense spéciale pour votre Chase Visa? Pas de problème! Allez-y et ouvrez le compte de JCPenney. Sauvegarder vos 10%! Lorsque vous le rembourser, vous pouvez acheter une carte-cadeau avec votre Chase Visa, et d'appliquer l'équilibre que vous avez chargé sur le droit carte-cadeau sur votre compte! Vous pouvez même le payer tout de suite! Wow, quelle bonne affaire! Vous économisez de l'argent et de recevoir vos points encore! Eh bien, si vous n'avez aucun intérêt que ce soit? Juste dire poliment: «Non merci. Je ne m'intéresse pas. "Bien sûr vous aurez un peu arriviste associés aux ventes. Ne pas oublier notre dernier conseil. Tout le monde a un travail à faire. Obtenir ces demandes de crédit peut être une partie de leur travail. Conseil n ° 6: Donnez-leur une pause! En plus de faire leur travail, l'employé épargne vous après tout l'argent. Hey, 20 $ sur votre achat de 100 $ pourrait être votre dîner ce soir! Quelles sont vos amis qui font ce week-end? Irez-vous avec vos copines et danser toute la nuit ou chanter au karaoké? Cette nouvelle tenue est parfaite pour le sport un samedi soir. Oh, attends ... vous essayer à montrer ce que vous portez. Il ne rentre pas! Maintenant que vous avez à conduire tout le chemin retour. Il n'est pas trop loin, mais il n'était pas dans votre agenda à faire une déclaration. Vous avez deux choix, soit vous pouvez l'échanger pour une taille différente, ou de le retourner complètement. Rappelez-vous quand je l'ai dit accrocher à votre réception? Il est maintenant temps que vous pourriez en avoir besoin. La plupart des entreprises ont une politique de retour. La plupart en effet besoin d'un reçu. Avoir votre réception soit un gain de temps sur la recherchant dans vos systèmes d'entreprises et plus que la plupart des cas, de revenir chaque centime que vous avez passé. Sans un accusé de réception, vous ne pouvez obtenir la valeur de vente actuel. Au JCPenney vous obtiendrez le prix le plus bas de vente dans les 30 jours. Donc, si vous avez acheté la paire de dockers bleu pour 24,99 $, et à un moment donné au cours du mois de mai ils ont vendu pour 19,99 $, devinez quoi? Vous obtiendrez seulement 19,99 $. Une pièce très importante de l'information à retenir est que vous serez plus que probablement être remboursés sous forme de paiement initial. Si vous avez payé avec votre carte de débit Chase et se mit à utiliser votre carte de crédit et débite pas, le montant remboursé sera retourné comme un crédit à votre carte. Lorsque vous utilisez votre carte de débit, vous utilisez votre NIP. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, vous signez votre nom sur un morceau de papier. Astuce # 7: Conservez tous les reçus. C'est trop une dispute sans eux! Ajoutez le temps de chacun! Le conseil le plus important à utiliser est aussi simple que se réveiller le matin. J'ai récemment visité un Taco Bell à proximité. J'étais avec quelques-uns de mes amis. J'ai été heureux d'être là. J'ai commandé ma nourriture. Mon bac arrive avec ma nourriture est placé en face de moi. Qu'est-ce? C'est tout? Bon à savoir la seule chose ici qui dit "Merci" est les poubelles. Plutôt que vous avez reçu le meilleur service clients, ou pire, en disant "Merci" est le moyen le plus facile de se faire son service entièrement satisfaisant pour les deux vous et l'associé, ou de tuer quelqu'un avec bonté qui n'ont pas fourni ces oh-so -un bon service. Astuce # 8: N'a pas votre mère vous enseignera toute manières? Dire «Merci» montre à tous qu'ils sont appréciés. En conclusion, n'oubliez pas ces conseils, la prochaine fois un événement grande fête vient autour. Vous quitterez le sentiment bon magasin de vos achats et de laisser le sentiment associés comme ils ont fait un bon travail de valider votre transaction. Chaque vente est une situation à deux partis. C'est un lien rapide entre vous et l'employé. Se référant à la pointe n ° 1. Vous obtenez ce que vous donnez. Profitez de votre expérience de magasinage!
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